天間荘では平成２８年４月から介護相談員等派遣事業を受け入れています。市町村に登録された介護相談員が毎月２回来荘し、利用者の疑問や不満、不安を受けつけ、天間荘や行政に橋渡しをしてくれています。こうした介護相談員の活動報告（利用者の声や気づき）は、問題の改善や介護サービスの質の向上に活用されています。