苦情処理体制

　福祉施設などの福祉サービス事業者は苦情相談に向けて「苦情受付担当者や苦情解決責任者」を配置して、苦情を受け入れやすい環境整備を行うこととされています。さらに、事業者は職員以外で信頼性のある「第三者委員」を任命して、適切な苦情相談にあたることになっています。

「ぬまづホーム」の体制

苦情解決責任者および苦情受付担当者 　

苦情解決責任者

木下洋子

苦情受付担当者

特別養護老人ホームぬまづホーム	嘉藤舞子
かぬきショートステイ	佐藤孝宏
かぬきデイサービス	鴫原淳平・今野多香子
かぬきホームヘルプサービス	杉崎真弓
かぬき居宅介護支援事業所	長澤節子
かぬき地域包括支援センター	大石裕章

静岡県福祉サービス運営適正化委員会

　原則的に事業者段階で解決できなかった事柄や事業者へ直接申し出にくい事柄については、「静岡県福祉サービス運営適正化委員会」に相談することができます。この委員会は静岡県社会福祉協議会に設置され、社会福祉、法律、医療などの学識経験者で構成される公正、中立な「第三者機関です」